Als je een klacht hebt over de school, bijvoorbeeld over een medewerker, communicatie, pesten, discriminatie, seksuele intimidatie of agressie, dan raden wij je aan om deze klachten eerst met je coach of de schoolleiding te bespreken. Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen via het formulier. Meer informatie over de aanpak vind je in onze regelingen.
Klachten
Heb je een klacht of opmerking?
Het kan gebeuren dat je als student of ouder het niet eens bent met hoe de school je behandelt, wij vinden het belangrijk dat je dan de ruimte hebt om je klacht bij ons aan te geven. Je kunt via deze pagina contact met ons opnemen. Wij zorgen ervoor dat jouw klacht, bezwaar of beroep op de juiste manier wordt behandeld. Hieronder vertellen we je hier meer over.
Klacht
Stagediscriminatie
Als je stagediscriminatie ervaart, is het belangrijk om een melding te maken. Dit helpt, ook al is er niet altijd direct een oplossing voor jou. Door meldingen krijgen scholen meer inzicht in hoe vaak en op welke manier discriminatie voorkomt. Dit helpt bij het bedenken van betere maatregelen.
Wat is discriminatie?
Discriminatie is ongelijke behandeling op basis van bijvoorbeeld leeftijd, religie of geslacht. Soms mag er verschil gemaakt worden, bijvoorbeeld als iemand de taal niet goed genoeg beheerst voor een functie. Als je discriminatie ervaart, bespreek dit dan eerst met je coach of schoolleiding. Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen via het formulier.
Bezwaar of beroep
Ben je het niet eens met een besluit van de school, zoals over je toelating, BSA (Bindend Studie Advies), schorsing of een examen, dan raden wij je aan om dit eerst met je coach of de schoolleiding te bespreken. Kom je er samen niet uit dan kun je bezwaar of beroep indienen via het formulier. Wij adviseren je dan om niet te lang te wachten, omdat hier bepaalde termijnen voor gelden. Meer informatie over de aanpak vind je in onze regelingen.
Ik heb een klacht, bezwaar of beroep
Voor het indienen van een klacht, bezwaar of beroep vul je het formulier in. Wij nemen daarna contact met je op om je verder te helpen.
Regelingen
Bij Aeres MBO gelden de volgende regelingen en procedures voor klachten, bezwaren en beroepen.
- Klachtenregeling Aeres (V)MBO
- Vastgesteld reglement Commissie van Beroep voor de Examens
Ben je het niet eens met een besluit van de examencommissie of het Bindend Studie Advies (BSA)? Dan kun je beroep indienen bij het Loket Rechtsbescherming. Dit beroep wordt doorgestuurd naar de Commissie voor Beroep voor Examens van Stichting Deltion College. Zie pagina’s 14-17 van het reglement voor meer informatie. - Voor overige besluiten geldt het reglement van de bezwarencommissie mbo en hbo van Stichting Onderwijsgeschillen.